添运国际注册·叮咚快评|“西安利之星”再出事,为什么就是不长记性?

更新时间2020-01-09 13:15:25  作者:未知

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添运国际注册,文丨刘天放

今年4月,陕西西安利之星奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权一事引发舆论广泛关注。两个月后,奔驰又出事儿了,而且出事儿的还是这个“西安利之星”。西安利之星渭南分公司再被指新车漏油,而车主退车前必须签署保密协议。

渭南的王先生买了奔驰才三个月,就开始漏油。西安利之星渭南分公司态度很暧昧,想要一步到位,直接高价回收,但前提是与车主先签个保密协议,这令王先生十分不解,自己只是来修个车而已,为什么店家如此大费周章?该店称,这样做是“想提高满意度”。

然而,此做法是否合法合规,就被打了一个很大问号。通过合同方式解决问题,但又限制了消费者的一些权利,如果签订此协议,意味着王先生可能失去起诉权,因为合同中对此进行了限制。合同约定了40万的违约金,而该车可能也就40多万,这样的条款显然不公平也不合理。

尤其是,一旦签订类似和解保密协议,损害的不仅是王先生的个人利益,如果车辆确实存在设计缺陷,却因签订协议造成了隐瞒,可能会损害其他购车人甚至整个社会的公共利益。而且,王先生购买的这辆车,到底是使用后质量有问题,还是出厂前就存在问题,或该车本就是一辆“问题车”,绝不是签一个保密协议的问题,而是更严重的涉嫌欺诈问题。

人们对奔驰女车主哭诉维权一事,至今印象深刻。而购买三个月的奔驰车漏油,商家还是“西安利之星”,其短时间内频繁出事,看来不是偶然。当时,对“利之星”的处罚,就被普遍认为“过轻”,因为其存在不诚信经营行为,结果仅是道歉、换新车、退还金融服务费、车内装饰升级、提供vip服务等,而对“涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序”以及其他涉嫌违法违规问题,一直未有结果。

一般情况下,如果遇到纠纷,消费者和商家可通过协商或签订协议的方式和解,但前提必须合法合规。当时处理女车主维权事件,不少人认为是一个契机,推动消费者维权走上正轨。遗憾的是,“利之星”再次出事了,为什么之前处罚没有帮其长记性?

【校对】符如瑜

【作者】 刘天放

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~深度~叮咚快评