万博官网manbetx3.0·服务从细微处入手 平度市人民医院就医体验大改善

更新时间2020-01-11 10:08:39  作者:未知

万博官网manbetx3.0·服务从细微处入手 平度市人民医院就医体验大改善

万博官网manbetx3.0,平度市人民医院为更好的服务于患者,提升患者就医感受,落实国家卫健委改善就医服务行动计划,在打造优质服务体系过程中问初心、担使命,便民服务再次升级,为广大患者提供方便了的就医环境。

一、共享轮椅已入驻医院门诊。随着医院门诊及住院患者数量的不断攀升,就诊的患者中,不乏有因腿脚不便、头晕、怀孕等行走吃力的患者,每天到了就诊高峰期,门诊轮椅经常出现紧缺的情况,医院未实行轮椅共享使用之前,患者如需使用轮椅,需要交押金找轮椅,且使用结束后还要交还轮椅拿回押金等一系列程序。这在一定程度上占用了患者就诊的时间,增加了门诊人流的压力。为了改善这一问题,医院在门诊大厅投入共享轮椅。只需手机扫码,随借随取随用,方便快捷。

二、在急诊门诊、门诊一楼、二楼、三楼等人流量较大的场地投放“共享充电宝”、“自主售货机”“一次性水杯置放架”、免费测体重体脂称,是我院便民服务的又一举措,快捷方便,患者及家属不必再为手机电量不足而烦恼,不必再为急需某件物品而外出奔波,不必考虑没有杯子饮用直饮水该咋办?“快过来,人民医院称体重称就可以做免费的体脂、骨密度分析”,你的方便,我们的最大心愿,给患者带来不一样的贴心服务。

三、在病房投放“共享陪护椅”,并建立“icu家属驿站”,患者住院,陪床护理一直是困扰患者家属的一个难题,打地铺、坐着睡让陪护在院体验大打折扣,而共享陪护椅有效的解决了“陪护难”问题,使用者只需扫码支付,即可直接使用,轻松解决了陪护人员的休息问题。

四、为打造便民惠民更贴心的服务,人民医院持续推进“最多跑一次”服务,开通病历邮寄服务、电话预约(88120120)、在产科门诊增加“采血室”,惠利与就诊孕妇,避免上下楼层的来回奔波。

五、送医下乡,开展“眷恋故乡我为乡亲送健康活动”,打通老百姓看病的最后一公里;“急救之翼”“晨间公益课堂”全民普及心梗救护及科普知识,为平度老百姓的健康保驾护航。

六“读书角”“大手拉小手 爱心伴左右”儿科志愿服务项目,有效的缓解了患儿的紧张,家长的焦虑,让孩子们在轻松的环境中接受就诊。

七、为改善患者就医体验,满足患者的多元化服务需求,医院常态化招募志愿者,启动“平医的蓝马甲”志愿服务项目帮助患者办理自助挂号、取化验单、为患者提供咨询和答疑解惑、引导患者有序就医,帮助患者进行自主预约挂号、自主缴费等服务,减少了患者排队等候的烦恼,帮助患者实现“少跑腿”。

八、 医院信息科自主研发 “一床一码” :病区床头贴有绑定床号的二维码 患者或亲属用手机扫描二维码,即可获得与平板电脑一样的服务 :可以智能化导诊、化验单查询、在线宣教、点餐、点陪护、点陪护床等多项服务项目。

九、为更大的方便患者,医院实行错时门诊、无节假日门诊、便民门诊,不用排队,不用看病,就可以开具范围内的检查项目与用药处方。(照片)

十、做好放管服,一次办好,医院领导深入一线,梳理工作流程,现场整改。对优诊优待服务对象全程陪同。

十一、从细节入手,美化医院环境,打造人文医院。医院各建筑物有明确的名称(楼号)及标识,各类导引图、导引线等标识清晰,电梯内、外设置楼层布局和指引,便于群众就医,同时医院规范医务人员的服务行为,倡导:患者问路时我们要用手掌指明方向并陪同患者走三步,让患者看清目的地方向。

人民医院针对群众看病就医“瓶颈”问题,不断创新医疗服务举措,把群众满意作为医院工作的出发点和落脚点,以“尊重每一位患者,关心每一位员工”为核心服务理念,继续为全面提升了老百姓的就医“获得感”而努力。

[编辑: 王君莉]

99真人备用网址